Estado actual No Inscrito Precio Gratuito Primeros pasos Inicia sesión para inscribirte Contenido del Curso ¿Qué es la Escucha de manera activa? Elementos de una escucha activa Escucha de manera activa por un momento ¿Qué es la técnica de reflejo? Salva la situación Evita interrupciones Mantén la calma Importancia de mantener la calma Mantén firmes tus habilidades Pide disculpas a nombre de la empresa Ejemplos de posibles respuestas Lo más importante resolver la situación Haz preguntas retóricas Salva la situación y resuelve Guía a tu cliente con preguntas retóricas
